Passagerer holder nu skarpere øje med, hvem der transporterer dem rundt i Europa.
Og de seneste ranglister afslører uventede forskydninger.
Billetpriserne falder, lufthavnene er mere fyldte end nogensinde før, og klagerne hober sig op. I denne atmosfære har rådgivningsplatformen AirAdvisor offentliggjort sin nye vurdering af europæiske flyselskaber baseret på flyvninger i 2024. Resultatet placerer nogle velkendte navne i et ubehageligt lys, mens andre overraskende skiller sig ud.
Sådan blev ranglisten skabt
AirAdvisor funderede sin analyse på en kombination af tal og oplevelser. Der blev ikke kun taget højde for statistikker vedrørende sikkerhed og punktlighed, men også den måde familier, forretningsrejsende og passagerer med dyr oplever deres flyvninger på.
For 2024 behandlede platformen mere end 830.000 passageranmeldelser kombineret med analyser af politikker og økonomiske data til måling af prisoverkommelighed. Traditionelle emner som komfort og service er dermed blevet betydeligt rykket ved siden af prisskiltet.
Ranglisten hviler på ni søjler: pålidelighed, bekvemmelighed, sikkerhed, billetpris, kundeanmeldelser, professionel vurdering, kvalitet af lufthavnslounger, familiepolitik og regler for kæledyr.
Til den økonomiske dimension anvendte AirAdvisor gennemsnitlig indtjening pr. tilgængelig kilometer (RASK). Dette giver et billede af, hvor meget selskabet i gennemsnit tjener pr. sædekilometer, og dermed hvor fordelagtige takster er for passagerer.
I bunden af top 15: når gode resultater simpelthen ikke slår til
Air Europa: sikker og rimeligt komfortabel, men svagt omdømme
Air Europa opnåede en samlet score på 5,33 og afslutter dermed de første femten. På papiret ser det strengere ud, end virkeligheden er. Det spanske selskab fungerer nemlig på stærke fundamenter.
- Ingen registrerede hændelser i 2024
- Få aflysninger og begrænsede forsinkelser
- Gratis forfriskninger og drikkevarer ombord
- Komfort på gennemsnitligt til solidt niveau
Den svage plet ligger i, hvordan selskabet vurderes af professionelle anmeldere og dele af passagererne. AirAdvisor peger på gennemsnitlige scorer inden for pris-kvalitet-forhold, kundeanmeldelser, lounger og rejser med børn.
Air Europa viser, at et sikkert og rimeligt komfortabelt produkt ikke automatisk skaber et stærkt brand, hvis den samlede oplevelse efterlader et ustabilt indtryk.
LOT Polish Airlines: pænt til tiden, men faldende position
LOT Polish Airlines opnåede en score på 6,22. Det polske selskab er kendt som et solidt valg i Centraleuropa, men dets placering på ranglisten er faldet: fra 8. plads i forrige udgave til 14. plads.
Stærke sider: familievenlig politik og gennemsnitlige til gode vurderinger af komfort og passageranmeldelser. I 2024 blev der ikke rapporteret om hændelser, og selskabet forbedrede sin punktlighed til omkring 76 procent, hvilket er lidt bedre end ved forrige måling.
Alligevel halter LOT ifølge AirAdvisor på to punkter: pålidelighed i bredere forstand (altså ikke kun punktlighed, men også aflyste fly og driftsstabilitet) og professionel vurdering. Loungerne på de benyttede lufthavne rangerer endda blandt de tre værste i hele analysen.
For den hyppige rejsende betyder det: du ankommer som regel sikkert og til tiden, men merværdien uden for kabinen – forestil dig komfort under ventetid, konsekvente tjenester og premium-følelse – forbliver begrænset.
Wizz Air: billigst, men lidt populær hos familier
Med en score på 6,33 og status som Europas billigste flyselskab placerede Wizz Air sig på tredjepladsen på ranglisten over de dårligst vurderede transportører. Samtidig blev det ungarske lavprisflyselskab kåret af AirAdvisor som det bedste selskab i Østeuropa, hvilket godt opsummerer den dobbelte identitet.
Wizz Air illustrerer skarpt spændingen mellem ultralav pris og oplevelsen ombord. Sikkerhedsniveauet er højt, og en drastisk reduceret procentdel af aflysninger gør selskabet driftsmæssigt mere attraktivt end for få år siden. For budgetorienterede solotravellere kan det forblive et logisk valg.
Den der rejser med børn eller tager sit kæledyr med, finder ifølge vurderingen de mindst venlige betingelser og mindste plads til komfort hos Wizz Air.
Det forklarer, hvorfor selskabet i den generelle vurdering alligevel ender lavt: prisen lokker, men den samlede oplevelse opfattes ofte som hård og lidt fleksibel.
Hvem dominerer derimod Europa?
AirAdvisor vendte de samme data og sammensatte også en trio af de bedst vurderede europæiske flyselskaber. Dér dukker markant andre navne op end budgetmærkerne, som de fleste tjekkere møder på prissammenligningssider.
Aegean Airlines: græsk mester med bred anerkendelse
Aegean Airlines opnår for andet år i træk førstepladsen med en score på 10,3. Selskabet opnår stærke resultater på forskellige områder: komfort i kabinen, sikkerhed, kundevenlig politik for familier og kæledyr og især kvaliteten af lounger.
Ifølge passageranmeldelser placerer Aegean sig endda på andenpladsen i Europa, hvilket tyder på en ret konsistent oplevelse på tværs af ruter og sæsoner. For danske rejsende, der flyver via Athen til øerne eller til det østlige Middelhavsområde, kan det betyde en håndgribelig forskel i stressniveau og bekvemmelighed.
Finnair: stærkt produkt, men spørgsmål omkring pålidelighed
Finnair med en score på 9,89 udmærker sig primært gennem rolige kabiner, komfortable sæder, gode cateringmuligheder og veludstyrede lounger i hjemmebasen Helsinki. Også inden for sikkerhed scorer det finske selskab højt.
Svagt punkt på ranglisten: pålidelighed. Det kan hænge sammen med problemer på langdistanceruter og et relativt skrøbeligt netværk, hvor ét problem hurtigt påvirker europæiske forbindelser. For rejsende, der planlægger en stram transfer, udgør dette aspekt et punkt til eftertanke.
Iberia: fremgang på trods af blandede kundeanmeldelser
Iberia ender med 9,78 på tredjepladsen. Det spanske selskab er i denne udgave rykket tre pladser højere end for et år siden. Forbedringen ligger især i sikkerhed, familiepolitik, regler for dyr og kvalitet af lounger, eksempelvis i Madrid-Barajas.
Det bemærkelsesværdige er, at kundeanmeldelserne halter bagefter resten af resultatlisten. Passagerer værdsætter hårde fakta – sikkerhed, infrastruktur, udstyr – men kritiserer oftere serviceoplevelser, ventetider hos kundeservice og håndtering ved forsinkelser eller problemer med bagage.
Iberia viser, at investeringer i infrastruktur betaler sig, men det sidste indtryk bestemmes ofte af menneskelig kontakt og problemløsning.
Hvad betyder det for danske rejsende?
For dem, der flyver fra Danmark, kommer disse vurderinger primært indirekte. Mange danske passagerer skifter fly i knudepunkter som Madrid, Athen, Helsinki eller Warszawa til videre flyvninger. Valget af flyselskab påvirker dermed ikke kun prisen, men også sandsynligheden for en stressende transfer.
Flere praktiske konklusioner til planlægning af næste rejse:
- Budgetselskaber som Wizz Air er stærke på rene billetpriser, men mindre egnede til familier eller rejsende med krav til bagage eller komfort.
- Traditionelle transportører som LOT og Air Europa tilbyder ofte et bedre mix af sikkerhed, grundlæggende komfort og tjenester, selvom deres lounger og brandopfattelse halter bagefter topnavne som Aegean.
- Førende aktører Aegean, Finnair og Iberia leverer en konsistent premiumoplevelse, dog ikke altid de laveste takster eller mest fleksible betingelser.
Sådan vurderer du selv et selskabs kvalitet
Uafhængigt af denne rangliste kan passagerer hurtigt danne sig et billede af et flyselskabs kvalitet. En nyttig tilgang er en kort tjekliste ved hver flybooking:
- Kontroller gennemsnitlige procenter for forsinkelser og aflysninger på din rute.
- Læs nylige anmeldelser (de seneste 6 måneder) og fokuser på emner som kundeservice og kompensation ved problemer.
- Se på sædeafstand og tilladt håndbagage; det bestemmer din komfort mindst lige så meget som gratis forfriskninger.
- Verificer betingelser for familier og kæledyr, hvis det er relevant for dig.
- Overvej prisforskellen mod yderligere risici for forsinkelse eller ekstra omkostninger på stedet.
Den der inkluderer disse faktorer, bruger AirAdvisors rangliste ikke som en absolut dom, men som udgangspunkt. Et ultrabilligt selskab kan være perfekt til en kort byferie kun med håndbagage, mens et lidt dyrere selskab bliver det bedre valg, så snart du rejser med børn, skal skifte fly eller er afhængig af præcis ankomsttid på grund af krydstogt, begivenhed eller forretningsmøde.
Det sidste punkt at være opmærksom på er forskellen mellem sikkerhed og oplevelse. Praktisk talt alle store europæiske flyselskaber, også de lavest vurderede på denne rangliste, udfører fly efter strenge sikkerhedsnormer. De reelle forskelle ligger i pålidelighed, service og komfort. Netop dér kan passagerer vinde ved mere bevidst valg, især når trængslen i europæiske lufthavne fortsætter med at vokse.
